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  • Q:长期放置导致喷孔出墨量变少或不出墨,怎么办?

    A:可以进行以下动作,尝试解决此问题: 一、取出墨盒,用力摇晃,确认是否还有墨水,如果没有墨水,请更换墨盒; 二、进入UI设备维护界面,点击“喷嘴清洁”对喷头清洁,可多次清洁; 三、使用吸水纸巾擦拭喷头; 如果以上动作均无法改善此问题,请更换墨盒后再使用!
  • Q:能进行彩色打印吗?

    A:只能单彩打印,墨水的颜色有:黑、蓝、红、黄、绿、白、隐形;
  • Q:其他品牌带加密芯片的墨盒,是否可以在我司的机器上使用?

    A:不可以,我司的机器只能使用我司原厂墨盒,不兼容其它品牌,若强制使用,将会有烧坏机器或加密芯片的可能;反之亦然。
  • Q:水性的喷头可以用在溺溶的机器上吗?

    A:不可以,型号不匹配,墨盒将无法识别;反之亦然。
  • Q:机器可以一边充电一边打印吗?

    A:可以,机器在充电过程中不影响正常使用。
  • Q:如果产品需要升级固件版本,是否需要寄回原厂升级?

    A:无需返回原厂;可进入官网下载或联系售后人员获取固件,将固件解压后复制到U盘———插入机器并开机———进入设备维护——固件升级——确定(如果机器的电量少于35%一定要外接电源适配器后再升级)
  • Q:产品的电量用完自动关机后,充电时间需要多久?

    A:使用原厂电源适配器,只需3小时,充电电量可达100%。
  • Q:U盘中的图片为什么不能全部显示,有部分还不能打印?

    A:图片打印对图片的格式及大小有要求,需注意以下几点: 一,机器只识别bmp、jpeg、png格式的图片; 二,所打印图片像素不能超过4800*150像素; 三,图片文件名须以字母、数字命名。
  • Q:开机状态可以插拔墨盒吗?

    A:可以,支持墨盒热拔插。
  • Q:BT-HH6105B1与BT-HH6105B2两种机型有何区别?

    A:BT-HH6105B1是水性机型,配备水性墨盒,适用于纸箱等吸水材质的喷码; BT-HH6105B2是快干机型,配备弱溶墨盒,适用于胶袋、金属、玻璃等材质的喷码。
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